Werkt er iets niet? Vraag het aan een mens.

Hoe voeg ik de widget toe?

De widget is het hart van Gratio: hij toont je moment zonder dat je iets opent. Je kunt hem op drie plekken zetten.

Op het toegangsscherm

1. Ontgrendel je iPhone (til hem op of tik op het scherm en laat Face ID zijn werk doen), maar blijf op het toegangsscherm — veeg niet omhoog. Houd een leeg stuk van het scherm ingedrukt tot onderaan Pas aan verschijnt.
2. Tik op Pas aan en daarna op Toegangsscherm.
3. Tik op de rij net onder de tijd — dat is het widgetvak.
4. Zoek Gratio in de lijst, tik erop en tik dan op de widget. Die valt op zijn plaats. Tik buiten de lijst (of op het kruisje) om die te sluiten.
5. Tik rechtsboven op Gereed en tik dan nog één keer op het toegangsscherm om te bevestigen.

Op het beginscherm

1. Houd een lege plek op je beginscherm ingedrukt tot de apps beginnen te wiebelen.
2. Tik linksboven op Wijzig en daarna op Voeg widget toe. Op iOS 17 staat daar een plusteken.
3. Zoek Gratio, kies een formaat en tik op Voeg widget toe.
4. Tik op Gereed.

In StandBy

1. Leg je iPhone op zijn zij terwijl hij oplaadt. StandBy verschijnt.
2. Houd een van de twee widgetkolommen ingedrukt tot die loskomt.
3. Tik linksboven op het plusteken, zoek Gratio en tik op Voeg widget toe.

De widget op het toegangsscherm is gratis. De widgets voor het beginscherm en StandBy horen bij Gratio Premium.

Ik krijg mijn dagelijkse melding niet.

Er moeten twee schakelaars aanstaan: één in Gratio, één in iOS.

1. Open Gratio, tik rechtsboven op het tandwiel en kijk of Dagelijkse melding aanstaat. Het tijdstip ernaast bepaalt wanneer het moment komt.
2. Open de app Instellingen van je iPhone, blader naar Gratio (op iOS 18 en nieuwer staat die onder Apps), tik op Berichtgeving en zorg dat Sta berichtgeving toe aanstaat.

Staan beide aan en komt de melding op het gekozen tijdstip toch niet, dan houdt een focus (zoals Slaap of Niet storen) of een gepland overzicht hem misschien tegen. Die vind je onder Instellingen → Focus en Instellingen → Berichtgeving → Gepland overzicht. Voeg Gratio toe aan de toegestane apps, of kies een tijdstip buiten de focus.

De melding is het moment zelf, dus je leest hem zonder de app te openen. Sla je een dag over, dan blijft het gewoon stil.

Ik heb betaald, maar Premium staat niet aan.

Open Gratio, tik rechtsboven op het tandwiel, tik op Gratio Premium en dan onderaan dat scherm op Herstel aankoop.

Daarmee vraag je aan Apple welke aankopen bij het Apple-account op deze telefoon horen, en Premium gaat aan als er een gevonden wordt. Dat doe je bij een nieuwe telefoon, na het opnieuw installeren van de app, of als iemand in je gezinsgroep Premium heeft gekocht.

Bij Delen met gezin moet degene die Premium kocht het delen van aankopen aan hebben staan; Apple legt in dit supportartikel uit hoe dat moet. Iedereen moet ook met een eigen Apple-account ingelogd zijn.

Nog steeds niets? Mail naar support@gratio.app. Het helpt als je vermeldt of je Per jaar of Voor altijd koos, en ongeveer wanneer.

Hoe zeg ik op?

Abonnementen worden beheerd door Apple, niet door ons. Wij kunnen dus niet voor je opzeggen — al duurt het ook maar een halve minuut, en niemand probeert je om te praten.

1. Open de app Instellingen van je iPhone en tik bovenaan op je naam.
2. Tik op Abonnementen.
3. Tik op Gratio en dan op Zeg abonnement op.

Je houdt Premium tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Zeg je op tijdens de gratis proefperiode, minstens een dag voor die afloopt, dan wordt er helemaal niets afgeschreven. Apple beschrijft dezelfde stappen, met afbeeldingen, in dit supportartikel.

De optie Voor altijd is geen abonnement, dus daar valt niets op te zeggen. Terugbetalingen van App Store-aankopen lopen via Apple: zo vraag je die aan.

Wat je ook beslist, het dagelijkse moment blijft gratis.

Kan ik de taal van de momenten veranderen?

Ja, en die hoeft niet dezelfde te zijn als de taal van je telefoon. Open Gratio, tik rechtsboven op het tandwiel en kies bij Taal: Nederlands, Engels, Frans, Duits of Spaans. De momenten, de widget, de melding en de app zelf volgen vanzelf.

Elke taal heeft haar eigen momenten, geschreven door moedertaalsprekers — geen vertalingen van elkaar. Wissel je van taal, dan krijg je dus echt een andere reeks.

Waar zijn mijn bewaarde momenten?

Onder elk moment staat een hartje. Tik erop en het moment wordt bewaard. De knop rechtsboven op het momentscherm (een hartje in een vierkant, naast het tandwiel) opent alles wat je bewaard hebt, het nieuwste bovenaan. Van daaruit kun je een moment delen als kaart, of nog eens op het hartje tikken om het weer los te laten.

Ben ik mijn momenten kwijt als ik van telefoon wissel?

Eerlijk antwoord: ze verhuizen niet vanzelf mee. Alles staat op de telefoon — er is geen account en geen kopie in de cloud, en precies daarom kan niemand behalve jij ze lezen.

Een gewone iPhone-back-up neemt ze wél mee. Stel je je nieuwe telefoon in vanuit een iCloud-reservekopie (zo noemt Apple een back-up), of vanuit een reservekopie op een Mac, dan komen de instellingen en bewaarde momenten van Gratio mee met de rest van je apps. Premium komt ook mee; zie je het niet, gebruik dan Herstel aankoop, zoals hierboven beschreven.

Is er een Android-versie?

Nee, en die staat voorlopig ook niet op de planning. Gratio is gebouwd rond de widgets en het toegangsscherm van de iPhone; daar hoort het thuis.