Quelque chose ne marche pas ? Demandez à un humain.

Comment ajouter le widget ?

Le widget est le cœur de Gratio : il affiche votre moment sans que vous ayez rien à ouvrir. Vous pouvez le placer à trois endroits.

Sur l’écran verrouillé

1. Réveillez votre iPhone et restez sur l’écran verrouillé, sans balayer vers le haut. Maintenez le doigt sur une zone vide de l’écran jusqu’à ce que Personnaliser apparaisse en bas.
2. Touchez Personnaliser, puis Écran verrouillé.
3. Touchez la ligne juste sous l’heure : c’est la zone des widgets.
4. Cherchez Gratio dans la liste, touchez-le, puis touchez le widget. Il se met en place. Touchez en dehors de la liste, ou touchez la croix, pour la fermer.
5. Touchez OK en haut à droite, puis touchez une fois l’écran verrouillé pour confirmer.

Sur l’écran d’accueil

1. Maintenez le doigt sur un espace vide de l’écran d’accueil jusqu’à ce que les icônes se mettent à bouger.
2. Touchez Modifier en haut à gauche, puis Ajouter un widget. Sous iOS 17, c’est un signe plus.
3. Cherchez Gratio, choisissez une taille et touchez Ajouter un widget.
4. Touchez OK.

En mode StandBy

1. Posez votre iPhone sur le côté pendant qu’il se recharge. StandBy apparaît.
2. Maintenez le doigt sur l’une des deux piles de widgets jusqu’à ce qu’elle passe en mode modification.
3. Touchez le signe plus en haut à gauche, cherchez Gratio et touchez Ajouter un widget.

Le widget de l’écran verrouillé est gratuit. Les widgets de l’écran d’accueil et de StandBy font partie de Gratio Premium.

Je ne reçois pas ma notification quotidienne.

Deux options doivent être activées : l’une dans Gratio, l’autre dans iOS.

1. Ouvrez Gratio, touchez la roue dentée en haut à droite et vérifiez que Notification quotidienne est activée. L’heure indiquée à côté est celle à laquelle le moment arrive.
2. Ouvrez l’app Réglages de l’iPhone, descendez jusqu’à Gratio (à partir d’iOS 18, il se trouve sous Apps), touchez Notifications et vérifiez que l’option Autoriser les notifications est activée.

Si les deux sont activées et que la notification n’arrive toujours pas à l’heure prévue, un mode Concentration (Sommeil ou Ne pas déranger, par exemple) ou un résumé programmé la retient peut-être. Vous les trouverez dans Réglages → Concentration et Réglages → Notifications → Résumé programmé. Ajoutez Gratio aux apps autorisées, ou choisissez une heure en dehors du mode Concentration.

La notification est le moment lui-même : vous le lisez sans ouvrir l’application. Si vous sautez un jour, Gratio reste simplement silencieux.

J’ai payé, mais Premium n’apparaît pas.

Ouvrez Gratio, touchez la roue dentée en haut à droite, touchez Gratio Premium, puis Restaurer les achats en bas de cet écran.

Cela demande à Apple quels achats appartiennent au compte Apple de ce téléphone, et active Premium s’il y en a un. C’est le geste à faire après un changement de téléphone, après une réinstallation, ou quand Premium a été acheté par quelqu’un de votre groupe familial.

Avec le Partage familial, la personne qui a acheté Premium doit avoir activé le partage de ses achats ; Apple explique comment faire dans cet article d’assistance. Chacun doit aussi être connecté avec son propre compte Apple.

Toujours rien ? Écrivez-nous à support@gratio.app. Cela nous aide de savoir si vous avez choisi l’option annuelle ou l’option à vie, et à peu près quand.

Comment résilier ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous. Nous ne pouvons donc pas résilier à votre place — mais cela prend une trentaine de secondes, et personne n’essaiera de vous retenir.

1. Ouvrez l’app Réglages de l’iPhone et touchez votre nom tout en haut.
2. Touchez Abonnements.
3. Touchez Gratio, puis Résilier l’abonnement.

Vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée. Si vous résiliez pendant la période d’essai gratuite, au moins un jour avant sa fin, rien ne vous sera facturé. Apple décrit les mêmes étapes, avec des images, dans son article d’assistance.

L’option à vie n’est pas un abonnement : il n’y a donc rien à résilier. Les remboursements d’achats sur l’App Store passent par Apple : voici comment en demander un.

Quoi que vous décidiez, le moment quotidien reste gratuit.

Puis-je changer la langue des moments ?

Oui, et elle n’a pas besoin d’être celle de votre téléphone. Ouvrez Gratio, touchez la roue dentée en haut à droite et, sous Langue, choisissez le néerlandais, l’anglais, le français, l’allemand ou l’espagnol. Les moments, le widget, la notification et l’application elle-même suivent.

Chaque langue a ses propres moments, écrits par des locuteurs natifs — aucun n’est la traduction d’un autre. Changer de langue, c’est donc vraiment changer de bibliothèque.

Où sont mes moments gardés ?

Sous chaque moment se trouve un petit cœur. Touchez-le et le moment est gardé. L’icône en haut à droite de l’écran du moment (un cœur dans un carré, à côté de la roue dentée) ouvre tout ce que vous avez gardé, du plus récent au plus ancien. De là, vous pouvez partager un moment sous forme de carte, ou toucher à nouveau le cœur pour ne plus le garder.

Est-ce que je perds mes moments si je change de téléphone ?

Réponse honnête : ils ne voyagent pas tout seuls. Tout est stocké sur le téléphone — il n’y a ni compte ni copie en ligne, et c’est aussi pour cela que personne d’autre que vous ne peut les lire.

Ce qui les fait voyager, c’est une sauvegarde d’iPhone tout à fait normale. Si vous configurez votre nouveau téléphone à partir d’une sauvegarde iCloud, ou d’une sauvegarde faite sur un Mac, les réglages et les moments gardés de Gratio suivent, comme le reste de vos apps. Premium suit aussi ; s’il n’apparaît pas, utilisez Restaurer les achats comme décrit plus haut.

Existe-t-il une version Android ?

Non, et ce n’est pas prévu pour le moment. Gratio est construit autour des widgets et de l’écran verrouillé de l’iPhone ; c’est là qu’il a sa place.